Kebijakan Retur

Return Produk TruMecs :

1. Return ini dilakukan dalam kriteria sbb;

1. Kecacatan kemasan produk saat diterima konsumen
2. Kecacatan produk dan/atau kesalahan jumlah produk saat diterima konsumen
3. Kesalahan produk yang dikirim tidak sesuai pesanan yang dilakukan ke TruMecs

2. Konsumen wajib melakukan identifikasi kemasan dan identifikasi produk saat barang diterima saat itu juga. Jika pada saat penerimaan barang konsumen telah menandatangani Delivery Order yang diterbitkan oleh TRUMECS, maka return barang tidak dapat dilakukan lagi.

3. Return barang harus dilakukan tepat pada saat penerimaan barang, dan konsumen wajib mengajukan Klaim Return Barang melalui Whatsapp atau sales terkait, tepat pada saat barang tersebut telah diidentifikasi dan memberikan barang tersebut kepada tim TruMecs.

4. TruMecs tidak melayani penukaran barang yang diakibatkan kesalahan/perubahan pemesanan dari konsumen.